Köpvillkor
1. ALLMÄNT
Följande villkor (”Köpvillkor”) gäller när du som konsument (här nedan nämnt som ”kund” eller ”du”) gör en beställning via www.indiehome.se (här nedan nämnt som ”indiehome.se” eller ”Site”) och tillhörande sidor. Vid köp på vår Site ingås ett avtal mellan dig som kund och Indie Home AB, 559068-9229 (”Indie Home”, ”vi”, ”oss”).
Företagsinformation
- Indie Home AB
- Rattgatan 1, 653 41 Karlstad
- Org. nr: 559068-9229
- Telefon: 054-771 17 50
- E-mail: info@indiehome.se
2. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi värnar om din personliga integritet. När du handlar hos oss på Indiehome.se behandlar vi personuppgifter som du tillhandahåller oss för att hantera ditt köp och kunna skicka erbjudanden till dig som vi tror du är intresserad av. De personuppgifter du lämnar i samband med ett köp (till exempel personnummer, namn, adress och e-post) hanteras i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) (se vår Integritetspolicy). Det är vi på Indie Home som är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker när du handlar på Indiehome.se. Vi på Indie Home tillser att all behandling av dina personuppgifter sker enligt tillämplig lagstiftning och på ett säkert sätt. De personuppgifter som vi samlar in kommer endast att användas i enlighet med vår Integritetspolicy. Personuppgifterna kommer bland annat att användas för att ge dig en bra serviceupplevelse och för att meddela dig om orderstatus, dela information om kampanjer och erbjudanden eller skicka avisering om leverans.
Vår integritetspolicy beskriver närmare:
- - Vilken typ och kategori av personuppgifter vi behandlar.
- - Ändamål och syfte med vår behandling av dina personuppgifter.
- - På vilken rättslig grund vi baserar vår behandling av dina personuppgifter.
- - Dina rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter.
- - Hur länge vi lagrar och sparar dina personuppgifter.
- - Kontaktuppgifter till oss för det fall du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter.
- Som kund till Indiehome.se har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas i enlighet med vår Integritetspolicy.
3. HANTERING AV KUNDUPPGIFTER
- Som kund är du ansvarig för att fylla i korrekta och fullständiga uppgifter. När du fyller i dina kontaktuppgifter så förbehåller vi oss rätten att kontrollera dessa uppgifter.
I enlighet med svensk lag verkställer Indiehome.se inte kontantköp till personer som är under 16 år, eller kreditköp till personer under 18 år. Kunder som är under 18 år behöver ha målsmans godkännande.
Misstänker du att någon obehörigen använt dina uppgifter för att genomföra en beställning via Indiehome.se, uppmanas du att omedelbart ta kontakt med vår kundservice.
4. COOKIES
När du besöker vår webbplats sparas så kallade ”cookies” på din dator. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om hur cookies används. Cookies används bland annat för att förbättra användarupplevelsen och säkerställer vissa tekniska funktioner, så som att hålla reda på vilka varor du har lagt i varukorgen. Av den anledningen är det nödvändigt att du aktiverar cookies i din webbläsare för att fullfölja ett köp. Du kan dock fortfarande surfa runt på vår webbplats även om du har inaktiverat cookies. Läs mer i vår cookiepolicy.
Läs mer i vår cookies- och integritetspolicy5. BESTÄLLNING & AVTAL
Vi säljer endast till privatpersoner som är bosatta inom Sverige och har ett svenskt personnummer. För köp från andra länder hänvisar vi till våra återförsäljare i respektive land. Våra Köpvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar som görs på Indiehome.se av kunder som är bosatta i Sverige.
När du handlar hos oss på Indiehome.se accepterar du våra Köpvillkor. Genom detta förbinder du dig att följa Köpvillkoren och vidgår att du tagit del av informationen om behandling av personuppgifter. När du har mottagit en skriftlig bekräftelse på din beställning och mottagit ett ordererkännande från oss, har ett köpeavtal ingåtts. Genom att slutföra köpet erkänner du även betalningsskyldighet för den beställda ordern.
I samband med att du lägger din beställning kommer vi att tillhandahålla ett ordererkännande och kort därefter skickar vi ett besked om leveranstid och närmre detaljer om din leverans.
6. PRISER & AVGIFTER
Priserna på Indiehome.se anges i svenska kronor och är inklusive moms. Om ni lägger en beställning på Indiehome.se, gäller de priser som anges på Siten. Kostnad för frakt och eventuell betalningshantering ingår inte i produktens pris, utan debiteras separat om inte annat anges.
Det kan förekomma prisavvikelser mellan Indiehome.se och våra återförsäljare. Vi på Indie Home förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga uppgifter, priser, lagerstatus och leveranstider på vår hemsida. Vi reserverar oss också för eventuella ”tryckfel” i produktinformationen och eventuell slutförsäljning som medför att produkten inte går att leverera. Indie Home kan komma att annullera eller vägra din order om priset är uppenbart fel och du som konsument borde ha förstått detta.
7. BETALNING
Vid beställning gäller de priser som anges och de är alltid – om inte annat särskilt anges – i svenska kronor inklusive moms. Avgifter för transport vid hemleverans anges separat. Prisavvikelser kan förekomma mellan Indie Home-butiken och mellan Indie Homes webbshop. Du kan betala ditt köp på de sätt som vi vid var tid tillhandahåller i Indie Home-butiken och på www.indiehome.se. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid kunna erbjuda alla de betalsätt som vi normalt har och i förekommande fall kommer vi att erbjuda alternativa betalsätt.
8. AVBESTÄLLNING
Vi strävar efter att hantera och skicka ut din order så snart som möjligt. Det är därför endast möjligt att ändra eller avbeställa din order innan den har skickats. För att vi ska kunna hantera din förfrågan måste du kontakta oss på info@indiehome.se och ange ordernummer för den order du vill avbeställa.
9. LEVERANS OCH HÄMTNING AV VAROR
I kassan redovisas våra varor tillsammans med en uppskattad leveranstid och vilka leveranssätt som vi kan erbjuda för just din order. Om du lägger en beställning på flera varor som har olika långa leveranstider, kommer alla varor att skickas ut i en och samma sändning när alla varor har kommit till vårt lager.
Läs mer om leveransalternativ.9.1 LEVERANSTID
- Lagervaror: Om varan finns i lager hos Indie Home skickas den inom 1–2 arbetsdagar från att beställningen har lagts.
- Beställningsvaror och specialbeställningar: Leveranstiden varierar beroende på leverantör. Om varan finns i lager hos leverantören är leveranstiden 1–2 veckor. Större möbler eller produkter som tillverkas efter beställning kan ha en leveranstid på upp till 8–10 veckor.
- När en beställningsvara har anlänt till vårt lager tar det ytterligare 1–2 arbetsdagar innan din order skickas vidare till dig.
- Vid beställning av en beställningsvara får du en ungefärlig leveranstid i orderbekräftelsen. Vi återkommer därefter med ett mer exakt tidsestimat när vi fått bekräftelse från leverantören.
- Vill du veta mer om leveranstiden innan du beställer? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna.
10. Ångerrätt (gäller enbart vid distansköp)
När du handlar varor på distans från oss på Indiehome (t.ex. via vår webbshop) gäller särskilda regler för ångerrätt enligt distansavtalslagen. Om du av någon anledning ångrar ditt köp har du enligt lagen 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du måste meddela oss om att du vill ångra köpet inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten gäller inte specialbeställningar, dvs. varor som tillverkas eller anpassas särskilt efter kundens önskemål.
Meddelandet ska vara tydligt och kan lämnas antingen till vår kundservice eller via den kontaktväg som anges på vår webbplats. Ange alltid namn, adress och relevant information såsom ordernummer, fakturanummer samt vilket köp det gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
Som kund står du för returkostnaden. Om du inte själv returnerar varan till Indiehome utan väljer att låta oss ordna upphämtning, kan kostnaden maximalt motsvara upp till två gånger kostnaden för ursprungsleveransen. Varan ska vara omonterad, väl emballerad (helst i originalförpackning) och i gott skick. Returen ska göras inom 14 dagar från det datum du meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten.
Vi återbetalar självklart det belopp du betalat för varan (inklusive eventuella standardleveranskostnader). Undantag gäller för extra leveranskostnader som uppstått om du valt ett annat leveranssätt än våra standardalternativ. Vid retur av delar av en order återbetalas inte leveranskostnaden. Vi har rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet om varan minskat i värde på grund av att du hanterat den mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.
Återbetalning sker så snart som möjligt efter att vi mottagit varan, dock senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten och varan är i retur hos oss. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, eller på annat sätt om vi kommit överens om det (t.ex. om tekniska hinder uppstår för återbetalning via ursprungligt betalningssätt).
11. Garanti & Reklamationsrätt
11.1 Garanti
De flesta av våra produkter omfattas av tillverkarens garanti, som varierar mellan olika varumärken. Garantin gäller för eventuella fabrikationsfel och inte för normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning.
11.2 Reklamationsrätt
Utöver garantin gäller alltid 3 års reklamationsrätt från det att du mottagit varan, enligt svensk konsumentlagstiftning. Det innebär att du som kund har rätt att reklamera en vara om den visar sig vara felaktig eller avvika från det som avtalats, även efter att garantin har gått ut.
11.3 Tillvägagångssätt vid reklamation
Om du vill göra en reklamation ber vi dig att:
- 1. Kontakta oss på Indie Home via mejl info@indiehome.se.
- 2. Beskriv vad som hänt och bifoga gärna bilder som tydligt visar felet.
- 3. Vi återkommer så snart som möjligt med information om hur ärendet hanteras vidare.
- Vid godkänd reklamation kan varan repareras, ersättas eller återbetalas, beroende på situation.
Om du är osäker på om ditt ärende omfattas av garanti eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig att reda ut det.
Kontaktuppgifter
Vill du komma i kontakt med Indie Home AB:s kundservice kan du nå oss på:
- E-mail: info@indiehome.se
- Telefon: 054-771 17 50
Öppettider:
- Mån-fre: 10-18
- Lör: 10-16
- Sön: 12-16
Address:
- Indie Home AB
- Rattgatan 1, 653 41 Karlstad
